リピーターの重要性

株式会社Coreの中松尾です‼️

クリニックの開業について大切な情報をお伝えしますので、是非ご参考にして頂けると嬉しいです😆

今回のテーマ

～リピーターの重要性～

です✨

歯科医院の経営でのリピーターとは⁉️
リコール患者さんや再初診の患者さんの事です🧐

リコールの重要性は皆さんもご存知と思いますが🧐

より分かりやすくする為、

⭕️初診患者さんを重視する医院

⭕️リコール患者さんを重視する医院

2つの医院の開業時からの推移をシュミレーションしてみたいと思います‼️

・初診重視の医院の初診を100、リコール重視の医院の初診を60とします

・患者さんはわかりやすくする為、全て1度で治療が終わると仮定します

・3ヶ月リコールとします

・初診重視の医院のリコール率を5割、リコール重視の医院のリコール率を8割とします

上記を仮定として初月から1年後迄のレセプトを計算してみます☺️

A 初診重視の医院

1ヶ月目
100人
2ヶ月目
100人
3ヶ月目
100人
4ヶ月目
150人
5ヶ月目
150人
6ヶ月目
150人
7ヶ月目
175人
8ヶ月目
175人
9ヶ月目
175人
10ヶ月目
187人
11ヶ月目
187人
12ヶ月目
187人

初月100人 1年後187人 となります🧐

B リコール重視の医院

1ヶ月目
60人
2ヶ月目
60人
3ヶ月目
60人
4ヶ月目
108人
5ヶ月目
108人
6ヶ月目
108人
7ヶ月目
146人
8ヶ月目
146人
9ヶ月目
146人
10ヶ月目
176人
11ヶ月目
176人
12ヶ月目
176人

初月60人 1年後176人となります🤔

上記からわかる事は

・1年以上経過すれば、BがAのレセプト枚数を逆転する

・1年後の治療対メンテの割合は

Aは約5:4

Bは約1:2

治療とメンテの割合差が1年で大きく変化しているのがわかります🤔
この先、Aは処置で忙しくなり、Bはメンテ枠が広がるのが予測できます🔍

このように、開業時から初診数に勢いがなくても、リピーター率を重視すればレセプト数の増加に関しては問題ないと判断ができます☺️

⭕️リピーターが客単価の押し上げをしてくれます✨

自費患者さんの殆どはリピーターではありませんか⁉️
リピーターは医院のファンであり、生涯に渡って沢山の治療費を医院に落としてくれます✨

⭕️新規開拓はいつか限界が来ます💦

新患獲得に腐心するより、リピーターを増やすことに注力した方がコストはかかりません🤔
経営も安定するのでリピーター重視の医院づくりはもはや必須です✨

皆さんも「開業時からリピーターの患者さんを増やす為にはどうすれば良いか⁉️」について考えてみて下さい💁‍♀️

以上となります‼️

いつも有難うございます☺️